מבוא

מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של אתר הדקלאים (להלן: “האתר”).
הדקלאים מחויבת לכבד את פרטיות המשתמשים באתר.

הדקלאים אגודה שיתופית חקלאית מרכזית בע״מ, מספר אגודה 570028001, שכתובתה רח' המלאכה 19, ראש העין (להלן: “הדקלאים”, “אנחנו”, “אנו”) מחויבת לפעול בשקיפות מלאה ולכבד את פרטיות כל מבקר, משתמש ורוכש באתר, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, ותיקון 13 לחוק (“התיקון”).

הגדרות

“מידע אישי” – כל נתון המתייחס לאדם מזוהה או שניתן לזהותו, במישרין או בעקיפין, לרבות מזהים מקוונים, כתובות IP, נתוני מיקום ומזהים ביומטריים.
“מידע רגיש במיוחד” – מכלול סוגי הנתונים המנויים בסעיף 2ג לחוק לאחר התיקון, ובהם מידע רפואי, נתוני שכר, מידע ביומטרי, דעות, אמונות, עבר פלילי, נתוני מיקום וכיו״ב.
“מאגר” – כהגדרתו בחוק.
“נושא מידע” – אדם שלגביו מוחזק מידע אישי.
סוגי מידע הנאסף

הדקלאים אוספת מידע במספר אופנים:

מידע שמוסר המשתמש במישרין – שם, כתובת, טלפון, דוא״ל, פרטי תשלום (שאינם נשמרים אצלנו אלא אצל ספק סליקה מאושר), כתובת למשלוח ועוד.

וכן פרטי כרטיס אשראי לצורך רכישה בלבד אשר אינם נשמרים על ידי הדקלאים.

מידע הנאסף אוטומטית – נתוני שימוש באתר, כתובת IP, מאפייני דפדפן ומכשיר, קבצי Cookies וטכנולוגיות דומות.

מידע רגיש במיוחד – ייאסף רק ככל שהוא נדרש למטרות מוגדרות, ובכפוף להסכמה מפורשת או בסיס חוקי מתאים.

מטרות עיבוד המידע

הדקלאים מתחייבת לעשות שימוש במידע האמור על פי מדיניות פרטיות זו ובהתאם להוראות כל דין
המידע האישי יעובד למטרות הבאות בלבד:

עיבוד והשלמת הזמנות, הפקת חשבוניות והספקת מוצרים.

ניהול חשבון משתמש ומתן שירות לקוחות.

שליחת עדכונים על סטטוס הזמנות, תשלומים ותמיכה טכנית.

שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי, התאמה אישית של שירותים ותוכן.

צרכים תפעוליים, שיווקיים וסטטיסטיים, לרבות עיבוד המידע לצורכי שיווק, פרסום ודיוור ישיר – בכפוף להסכמה מפורשת מראש של המשתמש ולזכותו להסיר עצמו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות לחיצה על קישור "הסר" בתחתית כל הודעה או באמצעות פנייה בכתב לדקלאים. המשתמש מצהיר כי ידוע לו שבהרשמתו לאתר הוא מסכים לקבל הודעות מהדקלאים לרבות הודעות אשר עשויות לכלול דיוורים שהינם “דבר פרסומת” כהגדרתו בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשס”ח-2008.

קיום חובות רגולטוריות, ניהול סיכונים, מניעת הונאות ואבטחת מידע.

עמידה בהוראות כל דין, לרבות דרישות רשויות מוסמכות.

ידוע למשתמש כי לא חלה עליו חובה חוקית למסור את המידע ומסירתו הינה מרצונו ובהסכמתו. בהתאם להסכמת המשתמש כדין, הדקלאים תהא רשאית לפנות אליו מעת לעת בדיוור ישיר לצורך קבלת הצעות לשירותים שונים והטבות של הדקלאים אשר ניתנים במסגרת שימושו של המשתמש בשירותי הדקלאים באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים (SMS), פקסימיליה, ברשתות החברתיות, מערכת חיוג אוטומטית ו/או בטלפון, וזאת כל עוד לא נתקבלה הודעה אחרת מהמשתמש בכל עת

בסיסים חוקיים לעיבוד

הדקלאים תעבד מידע אישי בהסתמך על אחד מהבסיסים הבאים:

ביצוע חוזה בין הדקלאים לבין נושא המידע (למשל, רכישת מוצר).

עמידה בחובה חוקית החלה על הדקלאים.

אינטרס לגיטימי של הדקלאים, ובלבד שאינטרס זה אינו גובר על זכויות הפרט.

הסכמה מפורשת של נושא המידע, מקום שנדרשת.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

הדקלאים לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך באתר, אלא במקרים שלהלן:
הדקלאים רשאית להעביר מידע אישי לגורמים הבאים, בכפוף להוראות החוק:

ספקי ,IT שירותי ענן, סליקת תשלומים, לוגיסטיקה והפצה – לצורך אספקת השירות.

ספקי שירותי דיוור ויישומים שיווקיים, בכפוף להסכמה.

יועצים מקצועיים, נותני שירות משפטי, ביטוחי או פיננסי – להגנה על זכויות משפטיות.

רשויות אכיפה או רגולטוריות, מכוח צו שיפוטי או חובה חוקית.

רוכשים פוטנציאליים במסגרת עסקה תאגידית, בכפוף להבטחת סודיות.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

ככל שהדקלאים תעביר מידע אישי אל מדינה זרה, היא תוודא כי קיימת רמת הגנה נאותה בהתאם לחוק, ותעשה שימוש במנגנוני הגנה חוזיים מתאימים.
Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש ב־Cookies ובכלים אנליטיים (Google Analytics וכיו״ב) לצורך:

תפעול האתר ואבטחתו.

התאמה אישית של תוכן ופרסום.

הפקה וניתוח של נתונים סטטיסטיים.
המשתמש רשאי לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן; חסימה כאמור עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר.

זכויות נושאי המידע

לפי חוק הגנת הפרטיות ונוסח התיקון עומדות למשתמש הזכויות הבאות:

זכות לעיין במידע הנשמר עליו במאגר.

זכות לתקן מידע שאינו מדויק, שלם, ברור או מעודכן.

זכות למחוק מידע במקרים מסוימים (בכפוף לחובות שמירת מידע).

זכות להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווק ישיר בכל עת.
בקשות להפעלת זכויות יש להפנות בכתב לדוא"ל: Hadiklaim@hadiklaim.co.il או לכתובת: הדקלאים אגודה שיתופית חקלאית מרכזית בע"מ

אבטחת מידע

בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, אתר הדקלאים מיישם מנגנוני הגנה מתקדמים הדקלאים מיישמת אמצעי אבטחה מנהליים, טכניים ופיזיים סבירים, התואמים לדרישות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), ובכלל זה הצפנת נתונים בעת מעבר, בקרות גישה, בחינת סיכוני אבטחה תקופתית, ותכניות תגובה לאירועי אבטחת מידע. אתר הדקלאים מיישם באתר זה מנגנוני הגנה מתקדמים וזאת על מנת לאבטח את המידע באתר זה. מנגנונים אלה מצמצמים את הסיכון לחדירה בלתי מורשית, אך אינם מקנים בטחון מוחלט. לפיכך, למרות שהדקלאים נוקטת באמצעי אבטחה סבירים בהתאם לדרישות החוק, אין באפשרותה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או גישה בלתי מורשית. השימוש באתר כפוף להבנה והסכמה לסיכונים אלו.

הדקלאים לא תהא אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, אשר יגרם למשתמש במקרה של חשיפת המידע עקב חדירה ו/או גישה בלתי מורשית של צדדים שלישיים או כתוצאה ממעשה או מחדל שאינם בשליטת הדקלאים. הנכם מתחייבים שלא לנסות לבצע כל פעולות שיבוש פעולת האתר, לרבות – כל נסיונות חדירה , סריקה ו/או חשיפת מידע וכיוצ"ב, כמו כן , נאסר באיסור מוחלט להפעיל רובוט "בוט" או כל אמצעי אוטומטי אחר אשר מטרתו לסרוק נתונים מתוך האתר. מובהר בזאת, כי אתר הדקלאים יפעל בכל דרך חוקית נגד מבצעי הפעולות האסורות, כמפורט בסעיף זה. 

קטינים

השירות מיועד לגילאי 18 ומעלה. איסוף מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18 מחייב הסכמה מפורשת מראש של הורה או אפוטרופוס חוקי. במקרה שהדקלאים תגלה כי אספה מידע אישי על קטין מתחת לגיל 18 ללא הסכמה כאמור, תפעל למחיקתו באופן מיידי.

תקופות שמירת מידע

הדקלאים תשמור מידע אישי לפרקי הזמן הבאים:

לצרכי הנהלת חשבונות 7 שנים או כל תקופה אחרת המחויבת בדין.

לפרטי הזמנות ותכתובת שירות 5 שנים ממועד סיום ההתקשרות.

נתוני Cookies בהתאם להגדרת תוקף ה־Cookie  או עד למחיקת המשתמש.
שינוי במדיניות

הדקלאים רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות פרטיות זו.
במקרה של שינוי מהותי נפרסם הודעה בולטת באתר ו/או נשלח הודעה בדוא״ל למשתמשים הרשומים.
השינויים ייכנסו לתוקף במועד פרסומם, אלא אם ייקבע אחרת.

יצירת קשר

לשאלות בנושא פרטיות ואבטחת מידע ניתן לפנות אלינו:
דוא״ל: Hadiklaim@hadiklaim.co.il
שירות לקוחות טלפון: 04-6888870

לפנייה בווטסאפ: 052-4300346
שעות פעילות: ימים א׳–ה׳, 08:30–14:00.